Categoria
Altra funzione aziendale

ADDETTO/A CALL CENTER CATEGORIA PROTETTA

Prato (PO)
Tipologia
Permanent recruitment
Categoria
Altra funzione aziendale

Adhr Group – Filiale di Prato – ricerca, per azienda cliente del settore energia

ADDETTO/A CALL CENTER CATEGORIA PROTETTA

La risorsa scelta lavorerà nella Divisione Servizio Clienti, e sarà l’interfaccia con i clienti per la gestione di campagne definite dall’azienda per aumentarne la fidelizzazione e fornire supporto in situazione di criticità. Il call center lavora in outbound, quindi gli operatori chiamano i clienti già attivi per comunicare alcune novità, fare dei sondaggi, dare il benvenuto alla nuova clientela e chiedere un feedback sul servizio.

Responsabilità:

· Contatto e supporto alla clientela di secondo livello;

· Gestione di richieste commerciali e tecniche da parte della clientela;

· Aggiornamento data base con eventuali segnalazioni ai reparti di competenza;

· Campagne informative (ricezione della prima bolletta, blocco di fatturazione, approfondimenti su questionari di

· Soddisfazione del cliente, ecc.).

· Reportistica dell’attività svolta.

Requisiti e competenze:

· Esperienza maturata nel servizio clienti, preferibilmente in aziende di servizi o utilities;

· Essere in possesso Diploma di scuola superiore;

· Ottima conoscenza del pacchetto office ed utilizzo della posta elettronica;

· Utilizzo di gestionali aziendali;

· Disponibilità a lavorare in cuffia per la maggior parte dell’orario lavorativo, in alternanza con alcune attività di back office;

· Disponibilità ad acquisire competenze in ambito di energie rinnovabili;

Costituisce un requisito preferenziale l’esperienza nel settore energia, con conseguente conoscenza della bolletta e delle voci contenute.

Zona di Lavoro: Prato

Orario: Full Time

Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento

Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere alla pagina www.adhr.it/privacy-policy/ l'informativa sulla privacy (Regolamento UE 2016/679). ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I - Aut. Min. prot.n.13/I/0013269