Il corso ha come obiettivo la formazione di un Addetto/a di segreteria ufficio estero, in grado di operare con competenza all’interno di segreterie aziendali e uffici estero. Al termine del corso i partecipanti avranno imparato a gestire rapporti con dirigenti, colleghi e clienti, e a redigere documenti come e-mail, lettere commerciali, preventivi e richieste. Svilupperanno capacità comunicative efficaci, sia verbali che scritte, applicabili in contesti nazionali e internazionali. Il percorso fornirà inoltre solide competenze digitali attraverso l’uso del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint) e dei principali strumenti ICT, con il rilascio della certificazione informatica EIPASS 7 Moduli User. Una parte fondamentale sarà dedicata al Business English, che permetterà di padroneggiare la grammatica di base e di gestire in lingua inglese corrispondenza commerciale, telefonate, reclami, spedizioni e viaggi di lavoro, rafforzando la preparazione per operare in uffici estero e realtà aziendali internazionali.

Modalità di erogazione: In aula virtuale GoTo Meeting
Data di inizio: 13/10/2025
Data fine: 22/11/2025
Durata: 240 ore

Programma didattico:

• La definizione del ruolo di addetto/a alla segreteria

• Impostare email, lettere commerciali, preventivi, richieste

• Gestione rapporti con il capo, colleghi, collaboratori

• Le tipologie di comunicazione: verbale, scritta, paraverbale ecc

• Modulo I fondamenti dell’ICT

• Modulo Navigare e cercare informazioni sul Web

• Modulo Comunicare e collaborare in Rete

• Modulo Sicurezza informatica

• Modulo Elaborazione testi – Word (Elaborazione lettere, rispondere correttamente alle mail ecc.)

• Modulo Foglio di calcolo - Excel

• Modulo Presentazione – Power Point

• Certificazione informatica Eipass 7 Moduli User

Grammatica funzionale di base:

• Verbo to be e to have

• Pronomi personali

• Verbi principali al presente e passato (forme affermative, negative e interrogative)

• Preposizioni di tempo e luogo

• Articoli, aggettivi e comparativi

• Scrivere una e-mail: contattare fornitori e clienti stranieri

• Preparare una transazione commerciale: e-mail di richieste e di risposta

• Preventivi e ordini; metodi di pagamento all’estero: dal bonifico alla lettera di credito

• Impostare una lettera commerciale in inglese: modelli ed esempi

• Come effettuare una telefonata all’estero: problem-solving e chiamare per reclami e ritardi

• Preparare spedizioni all’estero, metodi di pagamento su mercati stranieri; organizzare un viaggio di lavoro

Moduli obbligatori:

• Diritti e doveri lavoratori in somministrazione

• Salute e sicurezza sui luoghi di lavoro

Figura professionale in uscita: Addetto/a di segreteria ufficio estero

Il corso è organizzato da ADHR Formazione, ente di formazione di ADHR Group - Agenzia per il Lavoro spa.
I corsi proposti da ADHR FORMAZIONE sono completamente gratuiti perché finanziati dal Fondo Forma.Temp (Fondo per la formazione dei lavoratori in somministrazione – www.formatemp.it).

Questo corso è rivolto a candidati a missione in somministrazione (occupati e disoccupati) iscritti all'Agenzia per il Lavoro ADHR Group Spa. L'orario lavorativo dei candidati con occupazione non deve sovrapporsi a quello delle attività formative.

Candidandosi al corso ci si iscrive all'agenzia per il lavoro ADHR Group Spa. In caso di selezione verrà inviata una mail, con le specifiche del corso, la settimana antecedente l'avvio dello stesso.

Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy sul sito di ADHR Formazione Srl ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).