CORSO DI ADDETTO ALLA SEGRETERIA CON OFFICE

   Online
Tipologia
Formazione online

Il corso si propone di fornire ai partecipanti le tecniche e gli strumenti utili a sviluppare competenze professionali nell'ambito dell’area segretariale, con l’obbiettivo di renderli in grado di ricoprire in maniera efficiente il ruolo di addetto/a alla segreteria. A tal fine verranno trasmesse ai partecipanti le competenze necessarie per utilizzare in modo appropriato gli strumenti informatici all’interno di contesti organizzativi strutturati.

Durata:  120 ore

Orario: Dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 

Periodo di svolgimento:  Dal 04/07/2022 al 22/07/2022

Luogo:  online


Programma del corso: 

MOD. I - COMUNICAZIONE E ORGANIZZAZIONE AZIENDALE 24 ORE (12 ore teoria, 12 ore pratica)

Il sistema organizzativo Vision e mission L'organigramma: organo, posizione, funzione Struttura elementare, funzionale, a matrice Che cos’è la comunicazione; Principi di comunicazione; La comunicazione verbale; Gli obiettivi della comunicazione verbale; Come vengono recepite le informazioni La comunicazione telefonica Elementi di Programmazione Neuro Linguistica (PNL) Sviluppare la relazione e la comunicazione con il proprio interlocutore Orientamento al cliente Per la parte pratica si indicano di seguito: MODALITÀ: esercitazioni individuali e di gruppo STRUMENTI: Riproduzione in aula di situazioni verosimili legate all’accoglienza e alla gestione dei clienti interni ed esterni all'azienda. Moduli con esempi delle mansioni/compiti, esempi di rappresentazione grafica attraverso l'organigramma

MOD. II – ORGANIZZAZIONE DELLE ATTIVITÀ - 40 ORE (32 ore teoria 16 ore pratica)

Storia ed evoluzione del ruolo

Definizione del ruolo: hard skills e soft skills

L’organizzazione efficiente di una riunione:

• ordine del giorno e agenda

• preparazione del materiale informativo e di presentazione

• definizione degli aspetti logistici e della regia della sala.

L’organizzazione degli eventi e dei viaggi di lavoro:

• Tipologie di eventi

• Ideazione

• Progettazione

Obiettivi del viaggio ed esigenze dei viaggiatori

• la gestione delle prenotazioni

• la scelta della struttura alberghiera

• la scelta del mezzo di trasporto

La gestione dei calendari e dei contatti:

pianificare appuntamenti ed eventi, gestire e organizzare gli appuntamenti

la gestione dei contatti: creare, gestire e organizzare le informazioni sui contatti

Per la parte pratica si indicano di seguito:

MODALITÀ: Lavoro individuale e lavoro di gruppo

STRUMENTI: Definizione di compiti, competenze e responsabilità del ruolo di Addetto/a alla segreteria, stesura del relativo job profile e del mansionario.

Simulazione di una riunione e redazione del verbale; simulazione dell’organizzazione di un evento e di un viaggio di lavoro

MOD. IV - OFFICE PER ATTIVITA’ DI SEGRETERIA 48_ORE- (24 ore teoria 24 ore pratica)

Microsoft Word:

• lavorare con il testo, con i paragrafi e con i documenti

• gestione dei file, utilizzo delle tabelle e stampa unione

• lettere commerciali, comunicazioni interne e documenti ufficiali

Microsoft Power Point:

• lavorare con le diapositive

• modificare l'aspetto di una presentazione

• disegnare

• modificare e inserire oggetti

• inserire uno sfondo

• inserire elementi multimediali, collegamenti ipertestuali, creare animazioni, usare modelli e strutture, impostare ed eseguire presentazioni

• realizzare presentazioni per la comunicazione dentro e fuori l'azienda

Microsoft Excel:

• lavorare con le celle e gli elenchi

• la formattazione dei fogli di lavoro

• la gestione delle cartelle di lavoro

• lavorare con formule e funzioni

• analizzare i dati

• impostare le pagine e la stampa

• utilizzo di grafici ed oggetti


ADHR Formazione, ente finanziatore di formazione di ADHR Group - Agenzia per il Lavoro spa, ricerca 20 allievi per corso di formazione gratuito e dal fondo Forma.Temp e riservato ai candidati dell'agenzia.

I  corsi proposti da ADHR FORMAZIONE sono interamente finanziati dal Fondo Forma.Temp (Fondo per la formazione dei lavoratori in somministrazione – www.formatemp.it) e sono rivolti a occupati e disoccupati in cerca di una nuova occupazione in somministrazione (i candidati occupati avere un orario di lavoro coniugabile con la frequenza alle attività formative). Candidandosi al corso ci si iscrive all'agenzia per il lavoro ADHR Group Spa.

In caso di selezione verrà inviata una mail, con le specifiche del corso, la settimana antecedente l'avvio dello stesso.